婁底溫德姆至尊豪廷大酒店-住客評論

Guest（Family） 2025-07-01
It’s new but the pool was out of service in the middle of summer. The individual rooms AC is not able to be fully controlled in the room. There must be a main place that tells it the minimum temp it can go. If you have children do not stay on the 26th floor. The windows are a serious hazard to little ones as the handle is at ankle height and can be opened by children and the gap is big enough for children to fall out the window - extremely dangerous
酒店回復：
Dear Guest,Hello! Having read your feedback, we feel deeply remorseful. Whether it is the inconvenience caused by the swimming pool being out of service, the issues with the air - conditioning control, or the safety hazard of the windows on the 26th floor, all these have exposed serious omissions in our operational details and safety management. Especially the problem related to the safety of young children is an unshirkable responsibility of ours. We would like to offer our most sincere apology to you.Thank you again for your straightforward feedback. It is precisely your reminder that has made us aware of the "invisible corners" in safety management. If you are willing, please feel free to contact us through the hotel hotline (0738-817888) to discuss the details of the rectification. We look forward to having the opportunity to win back your trust.
Guest（Family） 2024-10-01
房間乾凈整潔時尚現代化，服務態度很好！以后出游還會入住！
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！非常開心與感動看到您的5分點評!始終如一的溫德姆會一直把您當成溫德姆的家人，給您提供最優質的服務、最便捷的交通、最貼心的環境是我們的服務宗旨，我們在一直不斷的傾聽每位客人的感受，并一直在不斷持續改進，只為做更好的溫德姆酒店!您的滿意就是我們的追求，期待您的再次光臨，祝愿您事業順利，闔家幸福，天天好心情~~
Guest（Traveling with friends） 2024-10-01
非常滿意房間乾凈衞生，早餐選擇很多，下次還會選擇這家
酒店回復：
尊敬的客人，您好!感謝選擇婁底溫德姆至尊豪廷大酒店，很高興本次的入住能夠讓您滿意。我們用真誠的心與最熱情的服務對待每一位尊貴的客人，您對我們賓客服務團隊的認可讓我們倍感榮幸，我們也將繼續努力為每一位客人帶來非凡的溫德姆體驗。如您想了解更多的城市訊息，可以隨時諮詢我們的禮賓部，我們將會為您提供地道特色的美食、娛樂訊息指南，我們期待為您打造下一次的煥活旅程!
Guest（Business traveler） 2024-10-01
值得表揚的是前臺服務熱情禮貌，中餐廳的管理人員服務態度較差，房間衞生一般好多灰塵絮絮，沒有送餐服務，明明點了歡迎水果，到今天也沒有送上來，一天一夜了，五星級的酒店，四星級的服務，官網都搜不到的溫德姆酒店，絕對是掛牌的酒店，早上8點多去吃早餐，已經沒有什么東西了，大部分都空了，性價比不高，一般，根本不是五星級酒店，打著溫德姆酒店的招牌，看樣子酒店業主不怎么樣，我住過這么多酒店，希爾頓酒店，萬豪酒店，都沒有這樣體驗過，你們培訓也沒有到位，上午9點多中餐廳員工還在客用衞生間上廁所吹頭發化粧，這是什么操作？兩星差評！
酒店回復：
尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，并花費寶貴時間寫下如此詳實的反饋！您的批評與建議如同一面明鏡，讓我們深刻認識到在服務品質、運營管理上存在的嚴重不足，對此我們感到無比愧疚與自責！針對中餐廳管理人員態度不佳、早餐供應不足的問題，我們已對涉事人員進行嚴肅批評與專項培訓，重新梳理服務標準，要求全員以客為先；同時優化早餐備餐流程，根據客流量動態調整菜品數量與補餐頻次，確保用餐時段餐品充足。客房衞生方面，我們已對所有房間開展深度清潔，并升級檢查標準，實行 "三級質檢" 制度，杜絕灰塵絮絮問題再次出現。關于歡迎水果未送達、無送餐服務的情況，我們已徹查服務流程漏洞，加強部門間溝通協作，未來將在客人入住后1 小時內主動配送歡迎水果，并盡快完善送餐服務體系。對于員工在客用衞生間進行個人事務的不當行為，我們已進行全店通報批評，并加強員工行為規范培訓，嚴格劃分工作區域與客用區域。您對我們品牌規范性的質疑，我們高度重視。作為溫德姆品牌旗下酒店，我們將積極與品牌方溝通，嚴格落實各項標準要求，強化管理與培訓，確保服務品質達標。為表歉意，誠邀您聯系客服經理，下次入住我們將為您免費升級房型、贈送餐飲券，并全程安排專人服務，全力彌補此次遺憾！您的反饋是我們改進的重要動力，我們定當痛定思痛，以實際行動提升服務水平，期待能有機會重新贏得您的信任！再次為給您帶來的不佳體驗致以最誠摯的歉意！
Guest（Couple） 2024-10-01
性價比很高的酒店，很少碰到客房部優于前廳部的酒店，這家算是的。禮賓部接觸不多，上來送東西的小哥哥很禮貌。客房乾凈衞生無浮塵，床品乾燥整潔無煙味浸染。四五百塊還要啥自行車呢，已經非常可以了。相比之下前廳部就是大滑鐵盧了。辦理入住的時候，我在接近前臺3米時候與工作人員已經開始目光接觸的時候，前臺4個人都低頭刷手機，沒有人主動打招呼。在明知我們非集體出游，僅需一間房的情況下，不經告知直接給了我們一間聯通房。房間一進去，有張門正對著床…致電前臺要求換房，前臺還試圖跟我爭辯一下，説門是鎖起來的blabla。誰不知道是鎖起來的呢？問題是能鎖起來就有鑰匙能打開，除非隔壁房間是同伴，否則很少人能不膈應吧。辦理入住的時候留了車牌號，結果車輛出場的時候出不去，致電前臺發現車牌號錄錯了，我看前臺也沒有很忙，沒見到排長隊辦入住什么的呀？做點事情怎么這么粗糙呢？總體來説性價比很高，服務掃興但是客房條件相對良好。
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您抽空對我們進行點評，由于國慶期間房間緊張，給您造成不好的入住體驗深感抱歉，關于您反應的問題，我們會馬上做出調整及整改，努力培訓好每一位員工，希望您能再次選擇我們酒店，祝您生活愉快，一切順利。
Guest（Family） 2024-10-01
酒店位置很方便，旁邊就是萬豪廣場，婁底最大的商場，餐飲店很多，前面是公園，白天有點吵，可以選朝北的房間，酒店新開業，設施很新很乾凈，早餐很豐富，比較遺憾健身房沒體驗到，洗衣房還沒弄好。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！非常開心與感動看到您的5分點評!始終如一的溫德姆會一直把您當成溫德姆的家人，給您提供最優質的服務、最便捷的交通、最貼心的環境是我們的服務宗旨，我們在一直不斷的傾聽每位客人的感受，并一直在不斷持續改進，只為做更好的溫德姆酒店!您的滿意就是我們的追求，期待您的再次光臨，祝愿您事業順利，闔家幸福，天天好心情~~
Guest（Traveling with friends） 2024-10-01
非常不錯，服務也很好，酒店環境很乾凈整潔。住了好多天，十分滿意。
酒店回復：
尊敬的客人，您好!感謝選擇婁底溫德姆至尊豪廷大酒店，很高興本次的入住能夠讓您滿意。我們用真誠的心與最熱情的服務對待每一位尊貴的客人，您對我們賓客服務團隊的認可讓我們倍感榮幸，我們也將繼續努力為每一位客人帶來非凡的溫德姆體驗。如您想了解更多的城市訊息，可以隨時諮詢我們的禮賓部，我們將會為您提供地道特色的美食、娛樂訊息指南，我們期待為您打造下一次的煥活旅程!
Guest（Business traveler） 2024-10-01
這次的入住體驗非常滿意!員工們始終保持著親切的微笑，不僅如此她們的形象也非常出色，酒店環境好，前臺小姐姐接待熱情有禮貌，工作人員都很專業，床墊舒適，用品貼心，房間乾凈整潔，服務細致用心，是出差和旅行的理想入住酒店之一，交通也很方便，房間配有落地窗，衞生間鏡子也是帶燈光的。早餐菜品味道好，種類多。周圍吃的也比較多。交通十分方便。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您對婁底溫德姆至尊豪廷大酒店支持與認可，看到您照片里記錄下來的瞬間，感受到了您的幸福與快樂，如有特殊需求，您也可以在每次到店之前將需求告知管家，期待您再次入住婁底溫德姆至尊豪豪廷大酒店，最后祝您生活愉快，闔家歡樂!
Guest（Family） 2024-10-01
是一家性價比很高的酒店，很新住的舒適，設施設備齊全房間用品很好，床單被套舒適，服務員衞生做的細致。早餐種類多，很好吃。但是要溫馨提示來入住的朋友們盡量早點去吃更加豐富，相對來説還是很不錯的。入住期間前臺服務熱情，有贈送歡迎水果到房間，服務好。停車方便，位置多。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！非常開心與感動看到您的5分點評!始終如一的溫德姆會一直把您當成溫德姆的家人，給您提供最優質的服務、最便捷的交通、最貼心的環境是我們的服務宗旨，我們在一直不斷的傾聽每位客人的感受，并一直在不斷持續改進，只為做更好的溫德姆酒店!您的滿意就是我們的追求，期待您的再次光臨，祝愿您事業順利，闔家幸福，天天好心情~~
Guest（Solo traveler） 2024-08-01
設施：新開業，設施都很齊全環境：環境高端大氣，位置在市中心萬豪商圈旁，附近逛街吃飯一條龍服務，旁邊就是婁星廣場，方便娛樂的同時也可以享受城市美景衞生：房間內乾凈衞生，很舒服?? 服務：工作人員服務也很專業且熱情友好?? 下次還會再來
酒店回復：
＜??熱情專業！＞尊敬的賓客，您好！感謝您對婁底溫德姆至尊豪廷大酒店支持與認可，看到您照片里記錄下來的瞬間，感受到了您的幸福與快樂，如有特殊需求，您也可以在每次到店之前將需求告知管家，期待您再次入住婁底溫德姆至尊豪豪廷大酒店，最后祝您生活愉快，闔家歡樂!

婁底溫德姆至尊豪廷大酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Family） 2025-07-01

Guest（Family） 2024-10-01

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