娄底温德姆至尊豪廷大酒店-住客评论

Guest（Family） 2025-07-01
It’s new but the pool was out of service in the middle of summer. The individual rooms AC is not able to be fully controlled in the room. There must be a main place that tells it the minimum temp it can go. If you have children do not stay on the 26th floor. The windows are a serious hazard to little ones as the handle is at ankle height and can be opened by children and the gap is big enough for children to fall out the window - extremely dangerous
酒店回复：
Dear Guest,Hello! Having read your feedback, we feel deeply remorseful. Whether it is the inconvenience caused by the swimming pool being out of service, the issues with the air - conditioning control, or the safety hazard of the windows on the 26th floor, all these have exposed serious omissions in our operational details and safety management. Especially the problem related to the safety of young children is an unshirkable responsibility of ours. We would like to offer our most sincere apology to you.Thank you again for your straightforward feedback. It is precisely your reminder that has made us aware of the "invisible corners" in safety management. If you are willing, please feel free to contact us through the hotel hotline (0738-817888) to discuss the details of the rectification. We look forward to having the opportunity to win back your trust.
Guest（Family） 2024-10-01
房间乾净整洁时尚现代化，服务态度很好！以后出游还会入住！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！非常开心与感动看到您的5分点评!始终如一的温德姆会一直把您当成温德姆的家人，给您提供最优质的服务、最便捷的交通、最贴心的环境是我们的服务宗旨，我们在一直不断的倾听每位客人的感受，并一直在不断持续改进，只为做更好的温德姆酒店!您的满意就是我们的追求，期待您的再次光临，祝愿您事业顺利，阖家幸福，天天好心情~~
Guest（Traveling with friends） 2024-10-01
非常满意房间乾净衞生，早餐选择很多，下次还会选择这家
酒店回复：
尊敬的客人，您好!感谢选择娄底温德姆至尊豪廷大酒店，很高兴本次的入住能够让您满意。我们用真诚的心与最热情的服务对待每一位尊贵的客人，您对我们宾客服务团队的认可让我们倍感荣幸，我们也将继续努力为每一位客人带来非凡的温德姆体验。如您想了解更多的城市讯息，可以随时谘询我们的礼宾部，我们将会为您提供地道特色的美食、娱乐讯息指南，我们期待为您打造下一次的焕活旅程!
Guest（Business traveler） 2024-10-01
值得表扬的是前台服务热情礼貌，中餐厅的管理人员服务态度较差，房间衞生一般好多灰尘絮絮，没有送餐服务，明明点了欢迎水果，到今天也没有送上来，一天一夜了，五星级的酒店，四星级的服务，官网都搜不到的温德姆酒店，绝对是挂牌的酒店，早上8点多去吃早餐，已经没有什么东西了，大部分都空了，性价比不高，一般，根本不是五星级酒店，打着温德姆酒店的招牌，看样子酒店业主不怎么样，我住过这么多酒店，希尔顿酒店，万豪酒店，都没有这样体验过，你们培训也没有到位，上午9点多中餐厅员工还在客用衞生间上厕所吹头发化粧，这是什么操作？两星差评！
酒店回复：
尊敬的客人：您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并花费宝贵时间写下如此详实的反馈！您的批评与建议如同一面明镜，让我们深刻认识到在服务品质、运营管理上存在的严重不足，对此我们感到无比愧疚与自责！针对中餐厅管理人员态度不佳、早餐供应不足的问题，我们已对涉事人员进行严肃批评与专项培训，重新梳理服务标准，要求全员以客为先；同时优化早餐备餐流程，根据客流量动态调整菜品数量与补餐频次，确保用餐时段餐品充足。客房衞生方面，我们已对所有房间开展深度清洁，并升级检查标准，实行 "三级质检" 制度，杜绝灰尘絮絮问题再次出现。关于欢迎水果未送达、无送餐服务的情况，我们已彻查服务流程漏洞，加强部门间沟通协作，未来将在客人入住后1 小时内主动配送欢迎水果，并尽快完善送餐服务体系。对于员工在客用衞生间进行个人事务的不当行为，我们已进行全店通报批评，并加强员工行为规范培训，严格划分工作区域与客用区域。您对我们品牌规范性的质疑，我们高度重视。作为温德姆品牌旗下酒店，我们将积极与品牌方沟通，严格落实各项标准要求，强化管理与培训，确保服务品质达标。为表歉意，诚邀您联系客服经理，下次入住我们将为您免费升级房型、赠送餐饮券，并全程安排专人服务，全力弥补此次遗憾！您的反馈是我们改进的重要动力，我们定当痛定思痛，以实际行动提升服务水平，期待能有机会重新赢得您的信任！再次为给您带来的不佳体验致以最诚挚的歉意！
Guest（Couple） 2024-10-01
性价比很高的酒店，很少碰到客房部优于前厅部的酒店，这家算是的。礼宾部接触不多，上来送东西的小哥哥很礼貌。客房乾净衞生无浮尘，床品乾燥整洁无烟味浸染。四五百块还要啥自行车呢，已经非常可以了。相比之下前厅部就是大滑铁卢了。办理入住的时候，我在接近前台3米时候与工作人员已经开始目光接触的时候，前台4个人都低头刷手机，没有人主动打招呼。在明知我们非集体出游，仅需一间房的情况下，不经告知直接给了我们一间联通房。房间一进去，有张门正对着床…致电前台要求换房，前台还试图跟我争辩一下，説门是锁起来的blabla。谁不知道是锁起来的呢？问题是能锁起来就有钥匙能打开，除非隔壁房间是同伴，否则很少人能不膈应吧。办理入住的时候留了车牌号，结果车辆出场的时候出不去，致电前台发现车牌号录错了，我看前台也没有很忙，没见到排长队办入住什么的呀？做点事情怎么这么粗糙呢？总体来説性价比很高，服务扫兴但是客房条件相对良好。
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您抽空对我们进行点评，由于国庆期间房间紧张，给您造成不好的入住体验深感抱歉，关于您反应的问题，我们会马上做出调整及整改，努力培训好每一位员工，希望您能再次选择我们酒店，祝您生活愉快，一切顺利。
Guest（Family） 2024-10-01
酒店位置很方便，旁边就是万豪广场，娄底最大的商场，餐饮店很多，前面是公园，白天有点吵，可以选朝北的房间，酒店新开业，设施很新很乾净，早餐很丰富，比较遗憾健身房没体验到，洗衣房还没弄好。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！非常开心与感动看到您的5分点评!始终如一的温德姆会一直把您当成温德姆的家人，给您提供最优质的服务、最便捷的交通、最贴心的环境是我们的服务宗旨，我们在一直不断的倾听每位客人的感受，并一直在不断持续改进，只为做更好的温德姆酒店!您的满意就是我们的追求，期待您的再次光临，祝愿您事业顺利，阖家幸福，天天好心情~~
Guest（Traveling with friends） 2024-10-01
非常不错，服务也很好，酒店环境很乾净整洁。住了好多天，十分满意。
酒店回复：
尊敬的客人，您好!感谢选择娄底温德姆至尊豪廷大酒店，很高兴本次的入住能够让您满意。我们用真诚的心与最热情的服务对待每一位尊贵的客人，您对我们宾客服务团队的认可让我们倍感荣幸，我们也将继续努力为每一位客人带来非凡的温德姆体验。如您想了解更多的城市讯息，可以随时谘询我们的礼宾部，我们将会为您提供地道特色的美食、娱乐讯息指南，我们期待为您打造下一次的焕活旅程!
Guest（Business traveler） 2024-10-01
这次的入住体验非常满意!员工们始终保持着亲切的微笑，不仅如此她们的形象也非常出色，酒店环境好，前台小姐姐接待热情有礼貌，工作人员都很专业，床垫舒适，用品贴心，房间乾净整洁，服务细致用心，是出差和旅行的理想入住酒店之一，交通也很方便，房间配有落地窗，衞生间镜子也是带灯光的。早餐菜品味道好，种类多。周围吃的也比较多。交通十分方便。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您对娄底温德姆至尊豪廷大酒店支持与认可，看到您照片里记录下来的瞬间，感受到了您的幸福与快乐，如有特殊需求，您也可以在每次到店之前将需求告知管家，期待您再次入住娄底温德姆至尊豪豪廷大酒店，最后祝您生活愉快，阖家欢乐!
Guest（Family） 2024-10-01
是一家性价比很高的酒店，很新住的舒适，设施设备齐全房间用品很好，床单被套舒适，服务员衞生做的细致。早餐种类多，很好吃。但是要温馨提示来入住的朋友们尽量早点去吃更加丰富，相对来説还是很不错的。入住期间前台服务热情，有赠送欢迎水果到房间，服务好。停车方便，位置多。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！非常开心与感动看到您的5分点评!始终如一的温德姆会一直把您当成温德姆的家人，给您提供最优质的服务、最便捷的交通、最贴心的环境是我们的服务宗旨，我们在一直不断的倾听每位客人的感受，并一直在不断持续改进，只为做更好的温德姆酒店!您的满意就是我们的追求，期待您的再次光临，祝愿您事业顺利，阖家幸福，天天好心情~~
Guest（Solo traveler） 2024-08-01
设施：新开业，设施都很齐全环境：环境高端大气，位置在市中心万豪商圈旁，附近逛街吃饭一条龙服务，旁边就是娄星广场，方便娱乐的同时也可以享受城市美景衞生：房间内乾净衞生，很舒服?? 服务：工作人员服务也很专业且热情友好?? 下次还会再来
酒店回复：
＜??热情专业！＞尊敬的宾客，您好！感谢您对娄底温德姆至尊豪廷大酒店支持与认可，看到您照片里记录下来的瞬间，感受到了您的幸福与快乐，如有特殊需求，您也可以在每次到店之前将需求告知管家，期待您再次入住娄底温德姆至尊豪豪廷大酒店，最后祝您生活愉快，阖家欢乐!

娄底温德姆至尊豪廷大酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2025-07-01

Guest（Family） 2024-10-01

Guest（Traveling with friends） 2024-10-01

Guest（Business traveler） 2024-10-01

Guest（Couple） 2024-10-01

Guest（Family） 2024-10-01

Guest（Traveling with friends） 2024-10-01

Guest（Business traveler） 2024-10-01

Guest（Family） 2024-10-01

Guest（Solo traveler） 2024-08-01

客户评价由实住客人提供的真实点评